JUTA55 Help & FAQ

English · Bahasa Melayu · 简体中文

English

Common problems

I have a JUTA55 account. How do I start?
  1. Tap “LOG MASUK” at the top of the page.
  2. Enter your mobile number (e.g. 60123456789) and your password.
  3. Tap the yellow “LOGIN” button.

After you log in, fill in your bank account details.

Login failed (“Invalid Login”). What do I do?
  1. Check the mobile number (e.g. 60123456789) and the password. Capital letters count.
  2. Still failing? Tap the button “Forgot password? Get a new one”.
I forgot my password. What do I do?
  1. Tap “LOG MASUK” at the top of the page.
  2. Under the yellow “LOGIN” button, tap “Forgot password?”.
  3. Enter your mobile number and follow the steps.

Spaces, dashes and + in the number are fine.

I signed up through the Telegram bot. Where are my ID and password?

After you press START, the bot sends your ID and password. Log in at juta55.asia/login, then change your password in Setting.

How do I use JUTA55 MENU in Telegram?

Open @juta55vipbot in Telegram. Tap JUTA55 MENU at the bottom left. Then tap DAFTAR, LOGIN, DEPOSIT, LIVE CHAT or PROMO.

Where can I play my free angpao or Free Credit?

Some Free Credit, like VIP Register Free 188 and the RM88 angpao, only plays games marked “FREE”:

  1. Tap “HOME” in the bottom menu.
  2. Open the category menu on the left.
  3. Tap “SLOT 1:1”.
  4. Pick a game with the “FREE” label.

Other games show the popup “Angpao only plays games marked FREE”. Other free credit can also play normal games; if a game is not included, the popup lists the games you can play.

A popup says “Angpao only plays games marked FREE” or “Your credit only plays some games”. What do I do?

Your credit only plays the games in the popup. The popup now shows whenever a normal game does not take your Free Credit or angpao, for example the RM88 angpao.

  1. If the popup shows FREE game pictures: tap one, and that game opens. Or tap “Show all FREE games”: SLOT 1:1 opens and the FREE games you can play light up. The popup shows only the FREE games your credit can play. The normal VPLUS, MEGAH5 and VP games are different games, so look for the “FREE” label.
  2. If the popup shows a list of game names: open one of those games from the home page.
  3. The small grey line “Platform message” is the platform’s own words. You can ignore it.

Any other message, such as “Insufficient Balance” or maintenance, is not about Free Credit. See the question “A game will not open…” below.

How do I claim VIP Register Free 188?

Our staff register you and set it up for you. You only need to do these steps:

  1. Tap “LOG MASUK” at the top and log in with your mobile number and your password.
  2. Tap “BONUS” in the bottom menu.
  3. Tap the “VIP REGISTER FREE 188” promo, then tap “Claim Now”. It shows in your wallet as “Free Credit”.
  4. Tap “HOME” in the bottom menu, open the category menu on the left, tap “SLOT 1:1” and play the games with the “FREE” label.
A game will not open, or says “Insufficient Balance”. What do I do?
  • Playing with Free Credit? Tap “HOME” in the bottom menu, open the category menu on the left, tap “SLOT 1:1” and pick a game with the “FREE” label.
  • Not using Free Credit? Deposit first: tap your balance at the top, then the yellow “Deposit” button.
  • Only one game will not open? It may be under maintenance. Try another game, or ask live chat: tap “LIVE CHAT” in the bottom menu.
The screen went grey after “Enter Game”, then said “This game did not open”. What do I do?

The game could not start this time. The grey screen goes away by itself after a few seconds.

  1. Tap “PLAY”, then “Enter Game” again.
  2. Still no game? Pick another game.

Grey screen with a “REFRESH” button? Tap “REFRESH” once. The button shows “Refreshing...” and the page can take up to 15 seconds to come back. Do not tap it again.

Still stuck? Ask live chat: tap “LIVE CHAT” in the bottom menu.

I tapped a game provider on Home and its games opened in a panel. How do I close it?

Games from a provider now open in a panel that slides up over Home. You stay on Home.

To play, tap “PLAY” on a game. You see “Claim Bonus Before Play”. Then tap “Enter Game”.

To close the panel, do one of these:

  • Tap “×” at the top of the panel.
  • Tap the dark strip above the panel.
  • Press the Back button on your phone.

You come back to the same place on Home.

The 4 tabs with “JACKPOT GAME” or “HOT GAME” under the JILI, ACEWIN, MEGAH5 and METAGAMING logos open their games in the same panel.

How do I deposit?
  1. Tap your balance at the top.
  2. Tap the yellow “Deposit” button.
  3. Pick a method.

You will see “Deposit from RM1. Pick a method below.” Each method shows its own minimum.

If one method fails, try another method, or send live chat a screenshot: tap “LIVE CHAT” in the bottom menu.

I just saved my bank. What next?

Make your first deposit. Right after you save your bank, JUTA55 opens “Deposit” for you. At the top you see “Bank saved! Make your first deposit to start playing.”

  1. Pick a method.
  2. Follow the steps on the screen.
  3. When the payment goes through, your balance goes up. Tap “HOME” in the bottom menu and pick a game.

Left the page? Tap your balance at the top, then the yellow “Deposit” button.

Where are the VIP and Deposit buttons on the bank page?

They hide while you fill in a form (Bank, Withdraw, Transfer, payment pages, Login, Register) so they never cover a box or the SAVE button. They come back on the other pages.

My payment failed or I cancelled it. What happens?

When you come back to JUTA55 after paying, the site checks your payment for about 10 seconds. Stay on Home.

  • Payment went through: you stay on Home. Check your balance at the top.
  • Payment did not go through: “Deposit” opens by itself. Above the methods you see “Payment not completed. Pick a method to try again. If you already paid, check History first.” Pick a method and try again.
  • Payment is still processing: you stay on Home and see “Your payment is still processing. Check History before paying again.”

Not sure what happened? Tap “HISTORY” in the bottom menu and look at your latest deposit before you pay again. Still stuck? Ask live chat: tap “LIVE CHAT” in the bottom menu.

A black “Loading...” sign appeared after I tapped. What does it mean?

JUTA55 got your tap and is opening the page. Do not tap again. Wait a few seconds.

The sign shows after you tap a payment method on “Deposit”, “PLAY” or “Enter Game” on a game list, or “HISTORY” in the bottom menu. It goes away when the page opens. It also goes away by itself after 8 seconds.

Still nothing? Tap the same button once more. Still stuck? Ask live chat: tap “LIVE CHAT” in the bottom menu.

A promo says I must deposit first. What do I do?
  1. Tap the promo card to see the condition, e.g. “Deposit RM15 or more to unlock RM5”.
  2. Tap “Deposit now”.
What does “Clear Balance” do? When should I not use it?

“Clear Balance” removes all the money in the wallet shown, for good. It cannot be undone. Free Credit you have not played is lost too.

Some free cards can only be claimed when your balance is under RM0.10. If you have just a few sen left, you can clear it first:

  1. Tap your balance at the top of the page.
  2. Tap “Clear Balance”.
  3. Read the amount in the box. If it is only a few sen, tap “Clear RM0.38” (your own amount).
  4. Open the free card again and tap “Claim Now”.

Do not use it if you have Free Credit you want to play (for example RM10) or money you deposited. Tap “Keep my balance” and play it first.

You do not see “Clear Balance”? It only shows for Free Credit, or when your main wallet has RM1 or less.

I tapped Deposit now on a promo. Why is the amount already filled in?

Some promos give a fixed bonus for a set deposit, for example RM10 to unlock RM5. For these promos, “Deposit now” opens PayEssence with that amount already filled in, so you do not have to type it. At the top you see, for example, “Deposit exactly RM10 to unlock RM5. RM10 is already filled in below.”

  1. Check that the amount in the box is the amount the promo needs. If the line says “or more”, you can also type a bigger amount.
  2. Tap “SUBMIT” to pay. Nothing is paid until you tap “SUBMIT”.

Want to pay another way? Tap “CANCEL”, open the promo again and tap “More ways to pay” under the buttons. It opens the full “Deposit” list with the same promo line at the top.

Other promos open the “Deposit” list as before. Not sure? Ask live chat: tap “LIVE CHAT” in the bottom menu.

How do I claim Telegram Free Credit? It says I have not joined.

Tap Claim Now. In the message that opens, do these 3 steps in order:

1. Tap the blue button "1. Open the Telegram bot, press START". Telegram opens. Press START.

2. Come back. Tap the blue button "2. Join the Telegram channel, press JOIN". Press JOIN.

3. Come back. Tap the gold button "3. Done 1 and 2? Claim now".

Open the bot from that message, not from the promo card. Only that button tells us which account is yours.

I tap “Claim Now” on a free credit card and it is refused. What do I do?

Free credit cards (for example “New Register Free RM10”, “Min Deposit RM3 Free RM5”, RM88 and RM188) can only be claimed when your wallet is under RM0.10. After a refusal, a yellow note shows how much your wallet still has. Follow the note.

Your wallet has RM1.00 or less:

  1. Tap “OK”, then “Cancel”.
  2. Tap “HISTORY” in the bottom menu, tap “Clear Balance” and confirm. This removes the few sen.
  3. Tap “BONUS”, open the card and tap “Claim Now” again.

Your wallet has more than RM1.00 (the “Clear Balance” button is not offered, so do not clear it):

  1. Tap “OK”, then “Cancel”.
  2. Open a game and tap “Enter Game” to use your balance first.
  3. Tap “BONUS”, open the card and tap “Claim Now” again.

A different message (for example Telegram, “already claimed” or maintenance)? The yellow note does not show. Follow that message, or ask live chat: tap “LIVE CHAT” in the bottom menu.

Where is my withdrawal?
  1. Tap your balance at the top.
  2. Tap “Withdraw”.

A waiting withdrawal shows “Your withdrawal of RM X is being processed. You can check it in History”.

Every request is in History: tap “History” in that line, or “HISTORY” in the bottom menu. Taking long? Ask live chat: tap “LIVE CHAT” in the bottom menu.

The page is slow, pictures do not show, or the loading circle will not stop. What do I do?
  1. Refresh the page.
  2. Check your internet.
  3. Try Chrome or Safari.

The bottom menu still works while the page loads.

Where is the Partnership page? The “PARTNERSHIP” tab is gone.

The “PARTNERSHIP” tab on the right edge of the screen and the “PARTNERSHIP” shortcut on Home are no longer shown. The page itself is still there.

  1. Tap the green menu button at the top right.
  2. Go to the bottom of the menu and tap “MANTAP PARTNERSHIP”.

You can also open juta55.asia/partnership in your browser.

I tapped “Claim Now!” on the Partnership page. How do I come back to JUTA55?

The partner brand opens in a new browser tab. JUTA55 stays open in the tab you came from.

  1. Close the new tab, or switch back to the JUTA55 tab.
  2. On the Partnership page, tap “Back to JUTA55” at the top. You go to Home.
How can I get help?

Send us a message through the JUTA55 live chat page. Our team will respond when support is available.

Staff sent me a link or a picture in live chat. How do I open it?
  1. Tap the link. It opens in a new browser tab. JUTA55 stays open in the tab you came from.
  2. Tap the picture to see it big. It also opens in a new tab.
  3. When you finish, close the new tab, or switch back to the JUTA55 tab.

To copy a message, tap its words.

What information should I send?

Please tell us what you were trying to do, which page you were on and what happened. Do not send your password, OTP or full bank details.

Where can I ask about my account or privacy?

Please contact the JUTA55 team through live chat with a brief description of your question.

Open live chat

Bahasa Melayu

Masalah biasa

Saya ada akaun JUTA55. Bagaimana nak mula?
  1. Tekan “LOG MASUK” di bahagian atas halaman.
  2. Masukkan nombor telefon (cth. 60123456789) dan kata laluan anda.
  3. Tekan butang kuning “LOG MASUK”.

Selepas log masuk, isi butiran akaun bank anda.

Log masuk gagal (“Invalid Login”). Apa nak buat?
  1. Semak semula nombor telefon (cth. 60123456789) dan kata laluan. Huruf besar dan kecil mesti tepat.
  2. Masih gagal? Tekan butang “Lupa kata laluan? Dapatkan yang baru”.
Saya lupa kata laluan. Apa nak buat?
  1. Tekan “LOG MASUK” di bahagian atas halaman.
  2. Di bawah butang kuning “LOG MASUK”, tekan “Lupa kata laluan?”.
  3. Masukkan nombor telefon anda dan ikut langkah yang diberi.

Nombor boleh ada ruang kosong, sengkang (-) atau +.

Saya daftar melalui bot Telegram. Di mana ID dan kata laluan saya?

Selepas anda tekan START, bot akan hantar ID dan kata laluan anda. Login di juta55.asia/login, kemudian tukar kata laluan di Tetapan.

Bagaimana guna JUTA55 MENU di Telegram?

Buka @juta55vipbot di Telegram. Tekan JUTA55 MENU di bawah kiri. Kemudian tekan DAFTAR, LOGIN, DEPOSIT, LIVE CHAT atau PROMO.

Di mana saya boleh main angpao percuma atau Free Credit saya?

Sesetengah Free Credit, seperti VIP Register Free 188 dan angpao RM88, hanya boleh dimainkan pada game yang bertanda “FREE”:

  1. Tekan “HOME” di menu bawah.
  2. Buka menu kategori di sebelah kiri.
  3. Tekan “SLOT 1:1”.
  4. Pilih game yang ada label “FREE”.

Game lain akan keluar popup “Angpao hanya untuk game bertanda FREE”. Ada Free Credit lain yang boleh main game biasa juga; kalau game itu tidak termasuk, popup akan tunjuk game yang boleh dimainkan.

Popup tertulis “Angpao hanya untuk game bertanda FREE” atau “Kredit anda hanya untuk game tertentu”. Apa nak buat?

Kredit anda hanya boleh main game dalam popup itu. Popup ini kini keluar bila game biasa tidak menerima Free Credit atau angpao anda, contohnya angpao RM88.

  1. Kalau popup tunjuk gambar game FREE: tekan satu, game itu akan dibuka. Atau tekan “Tunjuk semua game FREE”: SLOT 1:1 dibuka dan game FREE yang boleh dimainkan akan bercahaya. Popup hanya tunjuk game FREE yang boleh dimainkan oleh kredit anda. Game VPLUS, MEGAH5 dan VP yang biasa ialah game lain, jadi cari label “FREE”.
  2. Kalau popup tunjuk senarai nama game: buka salah satu game itu dari halaman utama.
  3. Baris kecil kelabu “Mesej platform” ialah kata-kata asal platform. Anda boleh abaikan.

Mesej lain, seperti “Insufficient Balance” atau penyelenggaraan, bukan tentang Free Credit. Lihat soalan “Game tak boleh dibuka…” di bawah.

Bagaimana nak claim VIP Register Free 188?

Staf kami daftarkan anda dan sediakan semuanya untuk anda. Anda hanya perlu buat langkah ini:

  1. Tekan “LOG MASUK” di bahagian atas dan log masuk dengan nombor telefon anda dan kata laluan anda.
  2. Tekan “BONUS” di menu bawah.
  3. Tekan promosi “VIP REGISTER FREE 188”, kemudian tekan “Claim Sekarang”. Ia akan muncul dalam dompet anda sebagai “Free Credit”.
  4. Tekan “HOME” di menu bawah, buka menu kategori di sebelah kiri, tekan “SLOT 1:1” dan main game yang ada label “FREE”.
Game tak boleh dibuka, atau keluar “Insufficient Balance”. Apa nak buat?
  • Guna Free Credit? Tekan “HOME” di menu bawah, buka menu kategori di sebelah kiri, tekan “SLOT 1:1” dan pilih game yang ada label “FREE”.
  • Tidak guna Free Credit? Deposit dahulu: tekan baki anda di bahagian atas, kemudian tekan butang kuning “Deposit”.
  • Hanya satu game tak boleh dibuka? Mungkin game itu dalam penyelenggaraan. Cuba game lain, atau tanya live chat: tekan “LIVE CHAT” di menu bawah.
Skrin jadi kelabu selepas saya tekan “Masuk Game”, kemudian keluar “Game ini tidak dapat dibuka”. Apa nak buat?

Game tidak dapat dimulakan kali ini. Skrin kelabu akan hilang sendiri selepas beberapa saat.

  1. Tekan “MAIN”, kemudian “Masuk Game” sekali lagi.
  2. Masih tiada game? Pilih game lain.

Skrin kelabu dengan butang “SEGARKAN”? Tekan “SEGARKAN” sekali sahaja. Butang itu menunjukkan “Memuat semula...” dan halaman boleh mengambil masa sehingga 15 saat untuk kembali. Jangan tekan lagi.

Masih tersangkut? Tanya live chat: tekan “LIVE CHAT” di menu bawah.

Saya tekan satu pembekal game di “HOME” dan senarai game keluar dalam panel. Macam mana nak tutup?

Game pembekal itu kini dibuka dalam panel yang naik dari bawah, di atas “HOME”. Anda kekal di “HOME”.

Untuk main, tekan “MAIN” pada satu game. Anda akan nampak “Pastikan anda ambil bonus sebelum main game”. Kemudian tekan “Masuk Game”.

Untuk tutup panel, buat salah satu ini:

  • Tekan “×” di bahagian atas panel.
  • Tekan bahagian gelap di atas panel.
  • Tekan butang Back pada telefon anda.

Anda kembali ke tempat yang sama di “HOME”.

4 tab dengan “JACKPOT GAME” atau “HOT GAME” di bawah logo JILI, ACEWIN, MEGAH5 dan METAGAMING juga membuka game dalam panel yang sama.

Bagaimana nak deposit?
  1. Tekan baki anda di bahagian atas.
  2. Tekan butang kuning “Deposit”.
  3. Pilih satu cara bayaran.

Anda akan nampak “Deposit dari RM1. Pilih cara bayaran di bawah.” Setiap cara bayaran ada minimum sendiri.

Jika satu cara bayaran gagal, cuba cara lain, atau hantar tangkapan skrin melalui live chat: tekan “LIVE CHAT” di menu bawah.

Saya baru simpan bank. Apa seterusnya?

Buat deposit pertama anda. Sebaik sahaja anda simpan bank, JUTA55 buka “Deposit” untuk anda. Di bahagian atas anda nampak “Bank disimpan! Buat deposit pertama untuk mula bermain.”

  1. Pilih satu cara bayaran.
  2. Ikut langkah di skrin.
  3. Apabila pembayaran berjaya, baki anda naik. Tekan “HOME” di menu bawah dan pilih satu game.

Sudah keluar dari halaman itu? Tekan baki anda di bahagian atas, kemudian butang kuning “Deposit”.

Di mana butang VIP dan Deposit di halaman bank?

Butang ini disembunyikan semasa anda mengisi borang (Bank, Withdraw, Transfer, halaman pembayaran, Login, Register) supaya tidak menutup kotak atau butang SAVE. Butang akan muncul semula di halaman lain.

Pembayaran saya gagal atau saya batalkan. Apa yang berlaku?

Apabila anda kembali ke JUTA55 selepas membayar, laman semak pembayaran anda selama kira-kira 10 saat. Tunggu di halaman Utama.

  • Pembayaran berjaya: anda kekal di halaman Utama. Semak baki anda di bahagian atas.
  • Pembayaran tidak berjaya: “Deposit” dibuka sendiri. Di atas senarai cara bayaran anda nampak “Pembayaran tidak selesai. Pilih cara bayaran untuk cuba lagi. Jika anda sudah bayar, semak Rekod dahulu.” Pilih satu cara bayaran dan cuba lagi.
  • Pembayaran masih diproses: anda kekal di halaman Utama dan nampak “Pembayaran anda masih diproses. Semak Rekod sebelum bayar lagi.”

Tidak pasti apa yang berlaku? Tekan “HISTORY” di menu bawah dan lihat deposit terbaru anda sebelum bayar lagi. Masih tersangkut? Tanya live chat: tekan “LIVE CHAT” di menu bawah.

Satu tanda hitam “Sedang dibuka...” muncul selepas saya tekan. Apa maksudnya?

JUTA55 sudah terima tekanan anda dan sedang membuka halaman. Jangan tekan lagi. Tunggu beberapa saat.

Tanda ini muncul selepas anda tekan: satu cara bayaran di “Deposit”; “MAIN” (PLAY) atau “Masuk Game” (Enter Game) di senarai game; atau “HISTORY” di menu bawah. Ia hilang apabila halaman dibuka. Ia juga hilang sendiri selepas 8 saat.

Masih tiada apa-apa? Tekan butang yang sama sekali lagi. Masih tersangkut? Tanya live chat: tekan “LIVE CHAT” di menu bawah.

Promosi kata kena deposit dahulu. Apa nak buat?
  1. Tekan kad promosi untuk lihat syaratnya, cth. “Deposit sekurang-kurangnya RM15 untuk buka kunci RM5”.
  2. Tekan “Deposit Sekarang”.
Apa yang “Clear Balance” buat? Bila saya tidak patut guna?

“Clear Balance” membuang semua wang dalam dompet yang ditunjukkan, selama-lamanya. Ia tidak boleh dibatalkan. Free Credit yang belum dimainkan juga hilang.

Sesetengah kad percuma hanya boleh claim bila baki anda kurang daripada RM0.10. Jika tinggal beberapa sen sahaja, anda boleh buang dahulu:

  1. Tekan baki anda di bahagian atas halaman.
  2. Tekan “Clear Balance”.
  3. Baca jumlah dalam kotak. Jika hanya beberapa sen, tekan “Buang RM0.38” (jumlah anda sendiri).
  4. Buka kad percuma itu semula dan tekan “Claim Now”.

Jangan guna jika anda ada Free Credit yang mahu dimain (contohnya RM10) atau wang yang anda deposit. Tekan “Kekalkan baki saya” dan main dahulu.

Tidak nampak “Clear Balance”? Ia hanya keluar untuk Free Credit, atau bila dompet utama anda ada RM1 atau kurang.

Saya tekan Deposit Sekarang pada satu promosi. Kenapa jumlahnya sudah diisi?

Sesetengah promosi beri bonus tetap untuk satu jumlah deposit, contohnya RM10 untuk buka kunci RM5. Untuk promosi ini, “Deposit Sekarang” buka PayEssence dengan jumlah itu sudah diisi, jadi anda tak perlu taip. Di bahagian atas anda akan nampak, contohnya, “Deposit tepat RM10 untuk buka kunci RM5. RM10 sudah diisi di bawah.”

  1. Semak jumlah dalam kotak sama dengan yang promosi itu perlukan. Jika baris itu tulis “sekurang-kurangnya”, anda boleh taip jumlah yang lebih besar.
  2. Tekan “HANTAR” untuk bayar. Tiada bayaran dibuat selagi anda belum tekan “HANTAR”.

Nak bayar dengan cara lain? Tekan “BATAL”, buka semula promosi itu dan tekan “Cara bayaran lain” di bawah butang. Senarai “Deposit” penuh akan dibuka dengan baris promosi yang sama di bahagian atas.

Promosi lain buka senarai “Deposit” seperti biasa. Tak pasti? Tanya di live chat: tekan “LIVE CHAT” di menu bawah.

Macam mana nak claim Telegram Free Credit? Ia kata saya belum join.

Tekan Claim Now. Dalam mesej yang keluar, buat 3 langkah ini ikut turutan:

1. Tekan butang biru "1. Buka bot Telegram, tekan START". Telegram akan buka. Tekan START.

2. Kembali. Tekan butang biru "2. Join channel Telegram, tekan JOIN". Tekan JOIN.

3. Kembali. Tekan butang emas "3. Sudah buat 1 dan 2? Claim sekarang".

Buka bot dari mesej itu, bukan dari kad promosi. Hanya butang itu yang beritahu kami akaun anda.

Kad Free Credit ditolak bila saya tekan “Claim Sekarang”. Apa nak buat?

Kad Free Credit (contoh “New Register Free RM10”, “Min Deposit RM3 Free RM5”, RM88 dan RM188) hanya boleh claim bila baki dompet anda kurang daripada RM0.10. Selepas ditolak, satu nota kuning tunjuk berapa baki dompet anda. Ikut nota itu.

Baki dompet RM1.00 atau kurang:

  1. Tekan “OK”, kemudian “Batal”.
  2. Tekan “HISTORY” di menu bawah, tekan “Buang Baki” dan sahkan. Ini buang beberapa sen itu.
  3. Tekan “BONUS”, buka kad itu dan tekan “Claim Sekarang” sekali lagi.

Baki dompet lebih daripada RM1.00 (butang “Buang Baki” tidak keluar, jadi jangan buang):

  1. Tekan “OK”, kemudian “Batal”.
  2. Buka satu game dan tekan “Masuk Game” untuk guna baki anda dahulu.
  3. Tekan “BONUS”, buka kad itu dan tekan “Claim Sekarang” sekali lagi.

Mesej lain (contoh Telegram, “sudah claim” atau penyelenggaraan)? Nota kuning tidak keluar. Ikut mesej itu, atau tanya live chat: tekan “LIVE CHAT” di menu bawah.

Di mana withdraw saya?
  1. Tekan baki anda di bahagian atas.
  2. Tekan “Withdraw”.

Withdraw yang sedang menunggu akan menunjukkan “Withdraw anda sebanyak RM X sedang diproses. Anda boleh semak di Rekod”.

Semua permintaan ada di “HISTORY” (menu bawah), atau tekan “Rekod” pada baris itu. Jika terlalu lama, tanya live chat: tekan “LIVE CHAT” di menu bawah.

Halaman perlahan, gambar tidak keluar, atau bulatan loading tidak berhenti. Apa nak buat?
  1. Muat semula halaman.
  2. Semak internet anda.
  3. Cuba guna Chrome atau Safari.

Menu bawah masih boleh digunakan semasa halaman dimuatkan.

Di mana halaman Partnership? Tab “PARTNERSHIP” sudah tiada.

Tab “PARTNERSHIP” di tepi kanan skrin dan pintasan “PARTNERSHIP” di Utama tidak dipaparkan lagi. Halaman itu sendiri masih ada.

  1. Tekan butang menu hijau di bahagian atas kanan.
  2. Pergi ke bahagian bawah menu dan tekan “MANTAP PARTNERSHIP”.

Anda juga boleh buka juta55.asia/partnership di pelayar anda.

Saya tekan “Claim Now!” di halaman Partnership. Bagaimana nak kembali ke JUTA55?

Jenama rakan kongsi dibuka dalam tab pelayar yang baharu. JUTA55 kekal terbuka dalam tab asal.

  1. Tutup tab baharu itu, atau tukar balik ke tab JUTA55.
  2. Di halaman Partnership, tekan “Kembali ke JUTA55” di bahagian atas. Anda akan ke Utama.
Bagaimanakah saya boleh mendapatkan bantuan?

Hantar mesej kepada kami melalui live chat JUTA55. Pasukan kami akan membalas apabila sokongan tersedia.

Staf hantar pautan atau gambar kepada saya dalam live chat. Bagaimana nak buka?
  1. Tekan pautan itu. Ia dibuka dalam tab pelayar yang baharu. JUTA55 kekal terbuka dalam tab asal.
  2. Tekan gambar untuk melihatnya dengan besar. Gambar juga dibuka dalam tab baharu.
  3. Apabila selesai, tutup tab baharu itu, atau tukar balik ke tab JUTA55.

Untuk salin mesej, tekan teks mesej itu.

Maklumat apakah yang perlu saya hantar?

Sila beritahu kami perkara yang anda cuba lakukan, halaman yang anda gunakan dan perkara yang berlaku. Jangan hantar kata laluan, OTP atau butiran bank penuh anda.

Di manakah saya boleh bertanya tentang akaun atau privasi saya?

Sila hubungi pasukan JUTA55 melalui live chat dengan penerangan ringkas tentang pertanyaan anda.

Buka live chat

简体中文

常见问题

我有 JUTA55 账号，怎么开始？
  1. 点击页面上方的“LOG MASUK”。
  2. 输入手机号码（例如 60123456789）和您的密码。
  3. 点击黄色的“LOGIN”（登入）按钮。

登入后，请填写您的银行账户资料。

登入失败，显示“Invalid Login”，怎么办？
  1. 检查手机号码（例如 60123456789）和密码。注意大小写。
  2. 还是不行？点击按钮“Forgot password? Get a new one”。
我忘记密码了，怎么办？
  1. 点击页面上方的“LOG MASUK”。
  2. 在黄色的“LOGIN”（登入）按钮下面，点击“Forgot password?”。
  3. 输入手机号码，然后按提示操作。

号码里有空格、横线或 + 都可以。

我通过 Telegram 机器人注册了，我的 ID 和密码在哪里？

按 START 后，机器人会发送您的 ID 和密码。请在 juta55.asia/login 登录，然后在设定里更改密码。

如何在 Telegram 使用 JUTA55 MENU？

在 Telegram 打开 @juta55vipbot，点左下角的 JUTA55 MENU，然后点 DAFTAR、LOGIN、DEPOSIT、LIVE CHAT 或 PROMO。

免费红包或 Free Credit 在哪里玩？

有些“Free Credit”（例如 VIP Register Free 188 和 RM88 红包）只能玩标有“FREE”的游戏：

  1. 点击底部菜单的“HOME”。
  2. 打开左边的分类菜单。
  3. 点击“SLOT 1:1”。
  4. 选一个带“FREE”标签的游戏。

其他游戏会弹出“红包只能玩带 FREE 标签的游戏”。有些免费积分也可以玩普通游戏；如果游戏不包括在内，弹窗会列出可以玩的游戏。

弹窗显示“红包只能玩带 FREE 标签的游戏”或“您的积分只能玩部分游戏”，怎么办？

您的积分只能玩弹窗里的游戏。现在，只要普通游戏不接受您的 Free Credit 或红包（例如 RM88 红包），就会弹出这个窗口。

  1. 如果弹窗显示 FREE 游戏图片：点一个，就会打开那个游戏。或点“显示全部 FREE 游戏”：会打开 SLOT 1:1，可以玩的 FREE 游戏会发亮。弹窗只显示您的积分可以玩的 FREE 游戏。普通的 VPLUS、MEGAH5 和 VP 是另一类游戏，请找“FREE”标签。
  2. 如果弹窗显示游戏名称列表：从首页打开其中一个游戏。
  3. 灰色小字“平台提示”是平台自己的原话，可以不用理会。

其他提示（例如“Insufficient Balance”或维护中）与 Free Credit 无关。请看下面的“游戏打不开……”那一条。

怎么领取 VIP Register Free 188？

我们的工作人员会为您注册并设置好。您只需要做以下步骤：

  1. 点击页面上方的“LOG MASUK”，用手机号码和您的密码登入。
  2. 点击底部菜单的“BONUS”。
  3. 点击“VIP REGISTER FREE 188”优惠，再点击“Claim Now”（立即索取）。它会在钱包里显示为“Free Credit”。
  4. 点击底部菜单的“HOME”，打开左边的分类菜单，点击“SLOT 1:1”，玩带“FREE”标签的游戏。
游戏打不开，或显示“Insufficient Balance”，怎么办？
  • 正在使用 Free Credit？点击底部菜单的“HOME”，打开左边的分类菜单，点击“SLOT 1:1”，选带“FREE”标签的游戏。
  • 没有使用 Free Credit？请先充值：点击顶部的余额，再点击黄色的“Deposit”按钮。
  • 只有一个游戏打不开？可能在维护中。请试试其他游戏，或到在线聊天询问：点击底部菜单的“LIVE CHAT”。
点击“进入游戏”后屏幕变灰，然后显示“这个游戏没有打开”，怎么办？

这次游戏没能开始。灰色屏幕几秒钟后会自动消失。

  1. 再点击“开始”（PLAY），然后点击“进入游戏”（Enter Game）。
  2. 还是打不开？请选择其他游戏。

灰色屏幕上有“刷新”按钮？请只点一次“刷新”。按钮会显示“刷新中...”，页面最多可能需要 15 秒才能回来。请不要再点。

还是不行？到在线聊天询问：点击底部菜单的“LIVE CHAT”。

我在“HOME”点了一个游戏供应商，它的游戏在面板里打开了，怎么关闭？

供应商的游戏现在会在一个面板里打开。面板从下方滑上来，盖在“HOME”上面。您还在“HOME”，不会打开新页面。

要玩游戏，请点击游戏上的“开始”（PLAY）。您会看到“进入游戏前请领取奖金”，然后点击“进入游戏”（Enter Game）。

要关闭面板，可以用下面任何一种方法：

  • 点击面板顶部的“×”。
  • 点击面板上方变暗的部分。
  • 按手机的返回键。

您会回到“HOME”原来的位置。

JILI、ACEWIN、MEGAH5 和 METAGAMING 标志下写着“JACKPOT GAME”或“HOT GAME”的四个标签，也会在同一个面板里打开游戏。

怎么充值？
  1. 点击顶部的余额。
  2. 点击黄色的“Deposit”按钮。
  3. 选择一种付款方式。

页面会显示：“Deposit from RM1. Pick a method below.” 每种付款方式都有自己的最低金额。

如果某种方式失败，请换另一种，或把截图发到在线聊天：点击底部菜单的“LIVE CHAT”。

我刚保存了银行账号，接下来怎么办？

请完成首次充值。保存银行账号后，JUTA55 会自动为您打开“Deposit”页面。页面顶部会显示：“银行已保存！请完成首次充值，开始游戏。”

  1. 选择一种付款方式。
  2. 按照屏幕上的步骤操作。
  3. 付款成功后，您的余额会增加。点击底部菜单的“HOME”，选择一个游戏。

已经离开这个页面？点击顶部的余额，再点击黄色的“Deposit”按钮。

银行页面上的 VIP 和 Deposit 按钮去哪了？

当您填写表格时（Bank、Withdraw、Transfer、付款页面、Login、Register），这些按钮会暂时隐藏，以免挡住输入框或 SAVE 按钮。在其他页面会重新出现。

我的付款失败了，或者我取消了付款，会怎样？

您付款后回到 JUTA55，网站会检查您的付款，大约需要 10 秒。请停留在首页。

  • 付款成功：您会留在首页。请在顶部查看余额。
  • 付款未成功：“Deposit”会自动打开。在付款方式上方会显示“付款未完成。请选择付款方式重试。如果您已付款，请先查看记录。”请选择一种付款方式再试一次。
  • 付款还在处理中：您会留在首页，并看到“您的付款仍在处理中。再次付款前，请先查看记录。”

不确定发生了什么？点击底部菜单的“HISTORY”，先查看最新的充值记录，再决定是否重新付款。还是不行？到在线聊天询问：点击底部菜单的“LIVE CHAT”。

点击后出现黑色的“加载中...”标志，是什么意思？

JUTA55 已收到您的点击，正在打开页面。请不要再点，等几秒钟。

点击“Deposit”页面里的付款方式、游戏列表里的“开始”（PLAY）或“进入游戏”（Enter Game），或底部菜单的“HISTORY”后，会出现这个提示。页面打开后它会消失，8 秒后也会自动消失。

还是没有反应？请再点一次同一个按钮。还是不行？到在线聊天询问：点击底部菜单的“LIVE CHAT”。

优惠说要先充值，怎么办？
  1. 点击优惠卡片查看条件，例如“Deposit RM15 or more to unlock RM5”。
  2. 点击“Deposit now”。
“Clear Balance”有什么作用？什么时候不该用？

点击“Clear Balance”会清除当前钱包里的全部余额，无法恢复。还没玩过的 Free Credit（免费积分）也会一起消失。

有些免费卡片要求余额低于 RM0.10 才能领取。如果您只剩下一点零钱，可以先清除：

  1. 点击页面上方的余额。
  2. 点击“Clear Balance”。
  3. 看清框里的金额。如果只是一点零钱，点击“清除 RM0.38”（您自己的金额）。
  4. 再打开这张免费卡片，点击“Claim Now”。

如果您有想玩的 Free Credit（例如 RM10）或您存入的钱，请不要使用。点击“保留我的余额”，先把它玩掉。

看不到“Clear Balance”？它只会在有 Free Credit，或主钱包余额不超过 RM1 时出现。

我在优惠里点了“Deposit now”，为什么金额已经填好了？

有些优惠要求充值固定金额，才能解锁固定奖金，例如充值 RM10 解锁 RM5。对这些优惠，点击“Deposit now”会打开 PayEssence，并且已经填好这个金额，您不用自己输入。页面顶部会显示，例如：“请刚好充值 RM10，即可解锁 RM5 奖金。RM10 已填在下方。”

  1. 检查输入框里的金额是否和优惠要求的一致。如果提示里写“最少充值”，您也可以输入更大的金额。
  2. 点击“提交”付款。在您点击“提交”之前，不会付款。

想用其他方式付款？点击“取消”，重新打开这个优惠，再点击按钮下面的“更多付款方式”。它会打开完整的“Deposit”列表，顶部有同样的优惠提示。

其他优惠仍然像以前一样打开“Deposit”列表。不确定？到在线聊天询问：点击底部菜单的“LIVE CHAT”。

怎样领取 Telegram Free Credit？它提示我还没加入。

点 Claim Now。在弹出的消息里，按顺序做这 3 步：

1. 点蓝色按钮“1. 打开 Telegram 机器人，点 START”。Telegram 打开后，点 START。

2. 返回，点蓝色按钮“2. 加入 Telegram 频道，点 JOIN”，然后点 JOIN。

3. 返回，点金色按钮“3. 1 和 2 都完成了？立即领取”。

请从这个消息里的按钮打开机器人，不要从优惠卡片打开。只有这个按钮能让我们知道哪个账号是您的。

点“立即索取”领取 Free Credit 卡片被拒绝了，怎么办？

Free Credit 卡片（例如“New Register Free RM10”、“Min Deposit RM3 Free RM5”、RM88 和 RM188）只有在钱包余额低于 RM0.10 时才能领取。被拒绝后，会出现一个黄色提示，显示您的钱包还有多少。请按提示做。

钱包余额 RM1.00 或以下：

  1. 点“OK”，再点“取消”。
  2. 点底部菜单的“HISTORY”，点“清除余额”并确认。这会清除这几分钱。
  3. 点“BONUS”，打开这张卡片，再点“立即索取”。

钱包余额超过 RM1.00（不会出现“清除余额”按钮，所以不要清除）：

  1. 点“OK”，再点“取消”。
  2. 先打开一个游戏，点“进入游戏”来使用余额。
  3. 点“BONUS”，打开这张卡片，再点“立即索取”。

如果是其他提示（例如 Telegram、“已领取过”或维护中），黄色提示不会出现。请按那个提示做，或到在线聊天询问：点击底部菜单的“LIVE CHAT”。

我的提款在哪里？
  1. 点击顶部的余额。
  2. 点击“Withdraw”。

有等待中的提款时，会显示“Your withdrawal of RM X is being processed. You can check it in History”。

所有申请都在“History”里：点击那一行的“History”，或底部菜单的“HISTORY”。如果等很久，请到在线聊天询问：点击底部菜单的“LIVE CHAT”。

页面很慢、图片不显示，或一直转圈加载，怎么办？
  1. 刷新页面。
  2. 检查网络。
  3. 试试用 Chrome 或 Safari。

页面加载时，底部菜单仍然可以点击。

Partnership 页面在哪里？“PARTNERSHIP”标签不见了。

屏幕右侧边缘的“PARTNERSHIP”标签和首页的“PARTNERSHIP”快捷入口已不再显示。页面本身还在。

  1. 点击右上角的绿色菜单按钮。
  2. 滑到菜单最下方，点击“MANTAP PARTNERSHIP”。

您也可以在浏览器中打开 juta55.asia/partnership。

我在 Partnership 页面点了“Claim Now!”，怎样回到 JUTA55？

合作伙伴品牌会在新的浏览器标签页中打开。JUTA55 仍然在您原来的标签页中保持打开。

  1. 关闭新的标签页，或切换回 JUTA55 的标签页。
  2. 在 Partnership 页面，点击顶部的“返回 JUTA55”。您会回到首页。
如何获得帮助？

请通过 JUTA55 在线聊天页面给我们留言。支持服务可用时，团队会作出回复。

工作人员在在线聊天里发给我链接或图片，怎么打开？
  1. 点击链接，它会在新的浏览器标签页中打开。JUTA55 仍然在您原来的标签页中保持打开。
  2. 点击图片可以看大图，图片也会在新的标签页中打开。
  3. 看完后，关闭新的标签页，或切换回 JUTA55 的标签页。

想复制消息，点击消息的文字即可。

我应该提供哪些信息？

请告诉我们您当时想进行什么操作、所在页面以及发生了什么。请勿发送密码、一次性验证码或完整银行资料。

我可以在哪里咨询账户或隐私问题？

请通过在线聊天联系 JUTA55 团队，并简要说明您的问题。

打开在线聊天

Contact JUTA55 · Hubungi JUTA55 · 联系 JUTA55

Accounts, games and promotions

Where is the official JUTA55 website?

Start at juta55.asia. Check the complete address before entering account details. See Official Site & Access.

How do I register or recover access?

Use the current native Register or Login screen. The Registration Guide explains setup and common errors; Account Security covers precautions.

Which payment methods and processing times apply?

Check the current options, limits, fees and estimates in your own account. Public logos do not guarantee availability. See Deposit & Withdrawal Help.

Where can I find a game or provider?

Use the Home provider directory and category filters. Game Categories and Provider Guide explain how to find the exact listing and rules.

Does a displayed promotion apply to every account?

No. Read the selected offer’s current eligibility, claim steps and restrictions. Bonus Rules explains the terms to compare.